为进一步优化琼结县旅游市场环境，打击旅游行业导游乱象行为，杜绝强制消费现象，切实保障广大游客的合法权益，根据《中华人民共和国旅游法》《导游人员管理条例》《旅行社条例》等法律法规，结合实际，现就重点整治导游乱象、强制消费有关事项公告如下：
一、线索受理时间
自本公告发布之日起，至2025年12月31日止。
二、整治重点内容
1. 未取得导游证或伪造、冒用、租赁导游证从事导游活动的违规违法行为；
2. 导游涂改、倒卖、出租、出借导游证或者委托他人代为提供导游服务的违规违法行为；
3. 在进行导游活动时，存在损害国家利益民族尊严的言语，对游客态度恶劣，甚至对游客进行言语侮辱的违规违法行为;
4. 以不合理的低价组织旅游活动，以不实价格招揽诱骗旅游者，以不正当竞争扰乱市场行为；
5. 合同行程与实际行程不匹配，擅自增加或者减少旅游项目，以欺骗、胁迫游客消费等违法违规行为；
6.各旅游集散点、景区及周边存在的有商贩尾随兜售、欺客宰客、欺诈消费等违法违规问题；
7. 其他损害游客合理权益的违法行为。
三、投诉举报
为方便广大市民和游客积极举报旅游市场违规违法行为，特设立举报联系电话：18208038686、18289075891
四、温馨提示
旅游发生纠纷时，请通过合法途径解决问题。在旅游行程中，注意人身和财产安全。如遇导游乱象、强制消费等问题，请及时保留相关证据（如合同、票据、录音、视频等）并向主管部门举报。
让我们积极参与旅游市场的监督管理，共同营造安全、文明、和谐的旅游环境！
琼结县文化和旅游局
2025年8月13日
